Политика обработки персональных данных

Настоящая политика описывает, какие персональные данные и загружаемые пользователями данные обрабатывает сервис аналитики маркетплейсов, а также условия их использования, в том числе для сравнительного анализа внутри сервиса. Политика дополняет положения публичной оферты и применяется ко всем пользователям сайта https://marketmetrics.ru/.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных (далее — «Оператор», «Мы») является ООО «Кассовый центр» (ИНН 4824098418, ОГРН 1194827012511), осуществляющее оказание услуг по аналитике маркетплейсов через сайт https://marketmetrics.ru/.

2. Термины и общие положения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе контактные данные пользователя, сведения об авторизации и иные данные, указанные в п. 3 настоящей политики.
• Загружаемые данные — данные о товарах, ценах, продажах, остатках, заказах, возвратах, комиссиях, рекламных расходах и других показателях деятельности на маркетплейсах, а также иные данные, которые пользователь передаёт в сервис через API, интеграции или загрузку файлов (включая, но не ограничиваясь, выгрузками из маркетплейсов и рекламных кабинетов).
• Обезличенные данные — данные, в результате обработки которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность данных конкретному субъекту персональных данных или конкретному пользователю/компании.
• Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иной применимой нормативной базой.

3. Какие данные мы обрабатываем

• Контактные данные: e‑mail, указанный при регистрации и/или обращениях в поддержку, а также иные контактные данные, которые пользователь добровольно предоставляет в процессе использования сервиса.
• Данные учётной записи: логин (e‑mail), хэш пароля, информация о тарифе и сроках подписки, история оплат, сведения о подключённых маркетплейсах и рекламных кабинетах, настройки интеграций, пользовательские настройки интерфейса.
• Технические данные: IP‑адрес, информация о браузере (User‑Agent), дата и время входа/выхода из личного кабинета (журнал сессий), данные cookie и другие технические идентификаторы, необходимые для обеспечения безопасности и корректной работы сервиса.
• Данные, необходимые для аналитики (загружаемые данные): выгрузки и показатели маркетплейсов (продажи, остатки, цены, скидки, акции, заказы, возвраты, комиссии, логистика, штрафы, удержания, рекламные расходы и т.п.), а также иные данные, которые пользователь передаёт в сервис через API, интеграции или загрузку файлов.

4. Цели обработки персональных и загружаемых данных

• Регистрация пользователя и предоставление доступа к личному кабинету сервиса.
• Исполнение договора (публичной оферты) по оказанию услуг аналитики маркетплейсов.
• Формирование и отображение отчётов, дашбордов, аналитики продаж, остатков, цен, рекламы и других показателей на основе загружаемых данных.
• Техническая поддержка пользователей, обработка обращений и инцидентов безопасности.
• Информирование о статусе подписки, сроках оплаты, изменениях тарифов и функционала.
• Улучшение качества сервиса, развитие и тестирование новых функций на основе обезличенных и/или агрегированных данных.
• Формирование сравнительных и отраслевых аналитических показателей внутри сервиса (см. раздел 5).
• При отдельном согласии — направление информационных и рекламных рассылок (новости сервиса, обновления, образовательные материалы, предложения по тарифам и пр.).

5. Использование данных для сравнительного анализа внутри сервиса

В рамках оказания услуг аналитики маркетплейсов сервис может использовать загружаемые пользователями данные (в том числе данные о товарах, ценах, характеристиках, продажах, возвратах, скидках, комиссионных и т.п.) для формирования сравнительных и отраслевых показателей внутри сервиса.

В частности, это включает, но не ограничивается:

• построением сравнительных аналитических отчётов и виджетов (например, средняя цена по категории, типичные уровни скидок, диапазоны маржинальности, динамика спроса по сегментам);
• сопоставлением показателей отдельных товаров и карточек с усреднёнными или агрегированными значениями по соответствующей категории, бренду, типу товара, диапазону цены и др.;
• формированием внутренняя «рыночной» статистики (бенчмарков) для помощи пользователям в оценке конкурентоспособности своих товаров, цен, рекламных стратегий, уровня возвратов и ассортимента.

При этом:

• сервис не раскрывает другим пользователям конкретные коммерческие данные отдельных магазинов (в т.ч. выручку, прибыль, детализацию заказов, индивидуальные отчёты, персональные данные клиентов) в открытом виде, за исключением случаев, прямо предусмотренных договором или законодательством;
• сравнительные и отраслевые показатели предоставляются в обезличенном и/или агрегированном виде, без указания конкретного продавца, компании или пользователя, если иное явно не согласовано с таким пользователем;
• доступ к данным, позволяющим идентифицировать конкретного пользователя или его бизнес‑показатели, ограничен рамками его собственной учётной записи (личного кабинета) и не предоставляется другим пользователям без отдельного согласия;
• при использовании агрегированных/обезличенных данных для демонстрации работы сервиса (в презентациях, демо‑доступе, рекламных материалах) Оператор исключает возможность идентификации конкретного пользователя без дополнительной информации.

Используя сервис, пользователь понимает и соглашается с тем, что загружаемые им данные могут быть обработаны в обезличенном и/или агрегированном виде для целей сравнительного анализа, развития и улучшения сервиса, при этом без раскрытия его коммерческой тайны и персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

6. Правовые основания обработки

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
• Согласие пользователя на обработку персональных данных, выраженное путём регистрации, использования сайта и/или проставления соответствующих отметок (чек‑боксов) в формах.
• Необходимость обработки данных для исполнения договора (публичной оферты) с пользователем, а также для заключения и исполнения иных договоров с пользователем.
• Необходимость выполнения Оператором обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации (налоговое, бухгалтерское законодательство, требования по хранению документов и т.п.).
• Иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания.

7. Передача и хранение данных

• Данные хранятся в базах данных Оператора на серверах хостинг‑провайдера, расположенных на территории Российской Федерации (либо в иных юрисдикциях при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, если это дополнительно указано в оферте или на сайте).
• Доступ к данным ограничен кругом сотрудников и подрядчиков, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей (развитие сервиса, техническая поддержка, обеспечение безопасности), при условии соблюдения ими режима конфиденциальности и требований законодательства.
• Персональные данные и загружаемые данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:
  • по запросу государственных органов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;
  • платёжным сервисам, операторам связи и иным подрядчикам, участвующим в исполнении договора с пользователем (обработка платежей, отправка уведомлений и т.д.);
  • иным третьим лицам при наличии явно выраженного согласия пользователя или иного законного основания для такой передачи.

8. Обезличенные данные и аналитика

• Для улучшения сервиса могут использоваться обезличенные и агрегированные данные (например, совокупные показатели выручки по категориям, динамика продаж, средние цены и т.п.), не позволяющие идентифицировать конкретного пользователя или его клиентов.
• Обезличенные данные могут применяться для:
  • разработки и тестирования новых функций сервиса;
  • формирования обучающих материалов и примеров отчётов;
  • демонстрации возможностей сервиса в маркетинговых материалах и на демо‑счетах;
  • подготовки обобщённых аналитических отчётов о рынке и сегментах.
• Использование не‑обезличенных (персонифицированных) данных в демонстрационных или рекламных материалах допускается только при наличии отдельного явно выраженного согласия соответствующего пользователя/клиента.

9. Сроки хранения данных и порядок их удаления

• Персональные данные и загружаемая пользователем информация (в том числе данные о товарах, ценах, заказах, остатках, финансовых операциях, рекламных расходах и т.п.) хранятся в течение всего срока действия договора (публичной оферты) между пользователем и Оператором, а также не менее сроков, необходимых для исполнения требований законодательства Российской Федерации (включая требования по бухгалтерскому и налоговому учёту, сроки исковой давности и иные обязательные сроки хранения).
• По прекращении использования сервиса, расторжении договора или удалении учётной записи пользователя данные не удаляются автоматически и могут продолжать храниться в системе Оператора в исходном, обезличенном и/или агрегированном виде в течение неопределённого срока по усмотрению Оператора, при условии соблюдения требований применимого законодательства.
• Решение об уничтожении, обезличивании либо продолжении обработки загруженных пользователем данных, в том числе в обезличенном и/или агрегированном виде, принимается Оператором самостоятельно с учётом:
  • требований законодательства Российской Федерации,
  • технических и организационных возможностей сервиса,
  • необходимости сохранения истории операций для целей безопасности, защиты прав и законных интересов Оператора и пользователей, а также для целей отчётности и развития сервиса.
• Пользователь вправе направить Оператору запрос на удаление или обезличивание своих персональных данных. Такой запрос рассматривается Оператором в сроки и в объёме, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей политикой, с учётом того, что отдельные данные могут подлежать обязательному хранению в установленные законом сроки (например, данные, связанные с финансовыми операциями, платежами, бухгалтерским и налоговым учётом).

10. Права пользователя как субъекта персональных данных

• Получать информацию об обработке своих персональных данных, включая сведения о подтверждении факта обработки, правовых основаниях и целях обработки, применяемых способах обработки и т.п.
• Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, путём направления письменного обращения Оператору. При этом Оператор вправе продолжить обработку данных в объёме, необходимом для исполнения требований законодательства и/или заключённого договора в пределах установленных сроков хранения.
• Отказаться от получения рекламных и информационных рассылок, воспользовавшись соответствующей ссылкой в письме или направив обращение в службу поддержки сервиса.

11. Контакты оператора

Наименование: ООО «Кассовый центр»
Сайт: https://marketmetrics.ru
E‑mail: info@marketmetrics.ru
Телефон: +7 910 739‑09‑73